0

Chính Sách Khách Hàng


01. Hướng Dẫn Mua Hàng

  • Khách hàng tham khảo thông tin sản phẩm tại website ddkaffee.com và chọn mua sản phẩm trực tuyến trên trang web.
  • Khách hàng gọi đến hotline 090 678 3976 để được tư vấn và đặt hàng.
  • Khách hàng đến tham quan xưởng rang xay của D&D Kaffee để được hỗ trợ thử mẫu và tư vấn chọn sản phẩm, địa chỉ 180/17 Nguyễn Hữu Cảnh P.22, Q. Bình Thạnh, TpHCM.
  • Khách hàng liên hệ qua nhân viên kinh doanh trực tiếp hỗ trợ quý khách.

02. Cách Thức Thanh Toán

  • Giá niêm yết trên website chưa bao gồm phí vận chuyển.
  • Khách hàng sau khi đặt hàng sẽ được liên hệ xác nhận lại đơn hàng, thông báo phí vận chuyển và hướng dẫn về phương thức thanh toán.
  • Quý khách hàng có thể đến xưởng rang để thanh toán tiền mặt hoặc chuyển khoản qua ngân hàng, số tài khoản sẽ được cung cấp khi nhân viên của chúng tôi đã xác nhận hoàn tất đơn hàng.
  • Đơn hàng của quý khách sẽ được vận chuyển ngay sau khi quý khách thanh toán toàn bộ hoặc một phần giá trị đơn hàng theo các điều khoản mà quý khách hàng đã cam kết.

03. Phương Thức Vận Chuyển

- Đối với Khách Lẻ:

  • MIỄN PHÍ đơn hàng từ 03kg Cà Phê Rang Xay nội thành TpHCM.
  • Thời gian giao hàng tiêu chuẩn 2 – 3 ngày sau khi thống nhất phương thức thanh toán và vận chuyển.

- Đối với Khách Sỉ:

  • MIỄN PHÍ đơn hàng 10kg Cà Phê Rang Xay nội thành TpHCM và 30kg Cà Phê Rang Xay trung tâm các tỉnh thành ngoài TpHCM.
  • Thời gian giao hàng tiêu chuẩn 1 - 2 ngày cho các đơn hàng nội thành, và 5 – 7 cho các đơn hàng ngoài TpHCM.

- Đối với Khách Hàng Thiết Bị Pha Chế

  • MIỄN PHÍ vận chuyển và lắp đặt Thiết Bị Pha Chế nội thành TpHCM.

04. Chính Sách Đổi Trả

- Đối với Cà Phê Rang Xay:

  • Khách hàng được hỗ trợ đổi trả hàng trong thời gian 1 - 2 ngày đối với lỗi sản phẩm không đồng nhất màu hạt/bột cà phê như đã cam kết.
  • D&D Kaffee sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển cho đơn hàng đổi trả.

- Đối với Cà Phê Nhân Xanh:

  • Khách hàng được hỗ trợ đổi trả hàng trong thời gian 3 - 5 ngày đối với lỗi sản phẩm có (1) tỷ lệ sống cao hơn 2% so với điều khoản đã ký kết, hoặc (2) tạp chất vượt quá 0.1% trên tổng khối lượng đơn hàng.
  • D&D Kaffee sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển cho đơn hàng đổi trả.

- Đối với Thiết Bị Pha Chế:

  • Thỏa thuận theo hợp đồng đã cam kết.

Lưu Ý:

  • D&D Kaffee sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển cho đơn hàng đổi trả.

05. Chiết Khấu và Ưu Đãi cho Đại Lý

  • CHIẾT KHẤU từ 10% trên mỗi đơn hàng
  • THƯỞNG doanh số mỗi tháng
  • CAM KẾT giữ giá trong vòng 02 năm
  • ĐÀO TẠO kỹ thuật cho nhân viên và hỗ trợ mẫu thử
  • CUNG CẤP giấy tờ pháp lý và ấn phẩm truyền thông
  • THAM GIA trải nghiệm farmtrip và nhiều workshop với chủ đề đa dạng

06. Dịch Vụ Hậu Mãi

Không chỉ dừng lại ở việc cung ứng nguyên liệu cà phê và thiết bị pha chế chất lượng cao, D&D Kaffee còn mong muốn đem đến cho quý khách hàng những trải nghiệm tốt nhất, thông qua những dịch vụ về giải pháp cà phê như:

- Đối với Cà Phê Rang Xay:

  • Chọn Gu Chuẩn Vịmong muốn đồng hành cùng quý khách hàng, chọn được hương vị cà phê đặc trưng cho thương hiệu của mình.
  • Quà tặng cà phê theo sản lượng cho khách hàng thân thiết

- Đối với Thiết Bị Pha Chế:

  • Tư vấn lắp đặt và bố trí quầy bar
  • Đào tạo kỹ thuật pha chế và vận hành
  • Hỗ trợ thiết kế thực đơn đồ uống và ấn phẩm quảng cáo
  • Bộ quà tặng dụng cụ pha chế tiện dụng
  • Dịch vụ vệ sinh thiết bị định kỳ

Gửi Yêu Cầu Hỗ Trợ

  • Khách hàng điền đầy đủ thông tin và yêu cầu hỗ trợ vào khung Jivo Chat ở góc phải màn hình rồi nhấn gửi.
  • Khách hàng liên hệ trực tiếp qua số điện thoại hotline 090 678 3976 để nhận được hỗ trợ.

Liên Hệ Ngay Để Được Tư Vấn

ĐĂNG KÝ
Hiển thị tất cả kết quả cho ""