0

CHÍNH SÁCH KHÁCH HÀNG


01. HƯỚNG DẪN MUA HÀNG

  1. Khách hàng tham khảo thông tin sản phẩm cà phê nhân, cà phê rang, thiết bị cho quán máy pha văn phòng tại website ddkaffee.com và chọn mua sản phẩm trực tuyến trên trang web
  2. Khách hàng gọi đến hotline 090 678 3976 để được tư vấn và đặt hàng
  3. Khách hàng đến tham quan xưởng rang xay của D&D Kaffee để được hỗ trợ thử mẫu và tư vấn chọn sản phẩm, địa chỉ Số 17 Đường D15A P. Phước Long B, Q9, TP.HCM

02. CHÍNH SÁCH KHÁCH HÀNG

- Dành cho Khách Hàng Cà Phê Nhân Xanh:

  • MIỄN PHÍ VẬN CHUYỂN đơn hàng từ 01 bao (60kg) Cà Phê Nhân Xanh khu vực nội thành TP.HCM
  • THANH TOÁN tiền mặt khi nhận hàng (giá trị ≤ 10 triệu đồng) hoặc chuyển khoản khi đặt hàng
  • NHẬN HÀNG từ 1-2 ngày (nội thành TP.HCM) và 3-7 ngày ngoại thành TP.HCM và các tỉnh thành khác
  • HỖ TRỢ ĐỔI TRẢ từ 3-5 ngày sau khi nhận hàng đối với lỗi sản phẩm có (1) tỷ lệ chín thấp hơn 2% so với điều khoản đã ký kết, hoặc (2) tạp chất vượt quá 0.1% trên tổng khối lượng đơn hàng.

- Dành cho Khách Hàng Cà Phê Rang Xay:

  • MIỄN PHÍ VẬN CHUYỂN đơn hàng 10kg Cà Phê Rang nội thành Tp HCM và 30kg Cà Phê Rang Xay ngoại thành TP.HCM và các tỉnh thành khác
  • THANH TOÁN tiền mặt khi nhận hàng hoặc chuyển khoản khi đặt hàng theo thoả thuận đã cam kết
  • NHẬN HÀNG từ 1-2 ngày (nội thành TP.HCM) và 3-7 ngày ngoại thành TP.HCM và các tỉnh thành khác.

- Đối Với Khách Hàng Thiết Bị Pha Chế

  • MIỄN PHÍ vận chuyển và lắp đặt Thiết Bị Pha Chế tại nội thành TP.HCM
  • ĐỔI TRẢ theo thoả thuận đã cam kết.

Lưu Ý:

  • Khách hàng sau khi đặt hàng sẽ được liên hệ xác nhận lại đơn hàng, thông báo phí vận chuyển và hướng dẫn về phương thức thanh toán
  • D&D Kaffee sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển cho đơn hàng được đổi trả
  • Thông tin chuyển khoản:
Số Tài KhoảnTên Tài KhoảnNgân Hàng
 04001012383998 Đoàn Hải Dương

Ngân hàng Hàng hải Việt Nam (Maritimebank) - Chi nhánh Hồ Chí Minh

0721000554305Đoàn Hải Dương

Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) - Chi nhánh Tân Định

03. CHÍNH SÁCH DỊCH VỤ

  • Đào tạo pha chế và hướng dẫn kỹ năng sử dụng thiết bị pha chế
  • Cung cấp gói dịch vụ vệ sinh thiết bị định kỳ
  • Hỗ trợ các vấn đề kỹ thuật về cà phê và thiết bị nhanh chóng và chuyên nghiệp
  • Cập nhật món uống cà phê theo xu thế
  • Đồng hành tổ chức Workshop tham quan xưởng rang D&D Kaffee và Farmtrip trải nghiệm nông trại cà phê.

GỬI YÊU CẦU HỖ TRỢ

  1. Khách hàng điền đầy đủ thông tin và yêu cầu hỗ trợ vào khung trò chuyện ở góc phải màn hình rồi nhấn gửi
  2. Khách hàng liên hệ trực tiếp qua số điện thoại hotline 090 678 3976 để nhận được hỗ trợ.

LIÊN HỆ ĐỂ ĐƯỢC TƯ VẤN

ĐĂNG KÝ NGAY
Hiển thị tất cả kết quả cho ""